رئیس هیئت‌مدیره بانک اقتصاد نوین در بازدید از شعبه مرکزی:

روان‌سازی فرایندها به افزایش رضایت مشتری می‌انجامد

به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه اطلاع رسانی ستارگان به نقل از روابط عمومی بانک اقتصاد نوین، رئیس هیئت‌مدیره بانک پس از بررسی عملکرد شعبه مرکزی و نیز گفت‌وگو با کارکنان، بر لزوم ارائه خدمات با بهترین کیفیت به مشتریان تأکید کرد و گفت: روان‌سازی فرایندها و کاهش روندهای پرپیچ‌وخم اداری، می‌تواند به افزایش رضایت مشتری و نیز کاهش هزینه‌های مادی و معنوی بانک بیانجامد.

زرندی مقدم همچنین با تأکید بر این‌که همه کارکنان شعب باید به مقررات و قوانین بانکداری اشراف کامل داشته و نسبت به نوسان درآمد و هزینه و NPL شعبه و بانک حساسیت لازم را داشته باشند، اظهار کرد: همه باید تلاش کنیم که سهم بازار بانک افزایش یافته و شاخص‌های عملکردی آن بیش‌ازپیش بهبود یابد.

رئیس هیئت‌مدیره همچنین جانشین پروری را از پروژه‌های مهم در دستور کار حوزه منابع انسانی بانک خواند و خاطرنشان کرد: بانک اقتصاد نوین با طراحی مدل‌های جدید و محصولات نوین، دوران شکوفایی را تجربه خواهد کرد.

معاون بانکداری خرد بانک اقتصاد نوین نیز در این بازدید با بیان این‌که ریسک تمرکز بر روی مشتریان کلان باید کاهش یافته و مشتریان خرد نیز باید از خدمات بانک بهره‌مند شوند، اظهار کرد: جذب منابع به‌خودی‌خود نباید در اولویت باشد، بلکه محل ورود منابع به بانک نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.

مونسان لزوم ایجاد تعادل در میزان و نحوه ارائه خدمات به مشتریان را مورد تأکید قرار داد و خاطرنشان کرد: توسعه خدمات ارزی در کنار توسعه خدمات ریالی، الزامی است و از این رو باید منابع انسانی در جناح ارزی نیز با قدرت و سرعت، تقویت شوند.

وی همچنین تأکید کرد که اهداف کمی مشخص شده برای کارکنان در سال جاری، فراتر از اهداف در نظر گرفته شده در سال گذشته است و تحقق آن‌ها، همت و تلاش مضاعف و بازاریابی هدفمند بر اساس روشهای روز و علمی را می‌طلبد.